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ANAPEC recrute pour le Groupe - Attijariwafa bank (10)Téléconseillers sur CASABLANCA-ANFA




Royaume du Maroc
L'Agence Nationale de Promotion de l'Emploi et des Compétences (ANAPEC)


(10)   Téléconseiller 
sur CASABLANCA-ANFA



Référence de l’offre: KA180314293944


Description de l'entreprise
Groupe - Attijariwafa bank,
Le Groupe Attijariwafa bank, premier groupe bancaire et financier du Maghreb, avec plus de 6,2 millions de clients et 15 289 collaborateurs, est une multinationale panafricaine. Présent dans 23 pays, le Groupe se donne pour priorité la proximité avec ses clients et les met au cœur de sa stratégie via son ambitieux programme de bancarisation et ses efforts d’innovation continus.

Pour accompagner notre développement sur le territoire national, nous recrutons des téléconseillers sur Casablanca.

Secteur d’activité: Auxiliaires financiers et d'assurance.

Description de Poste
Type de contrat: Multiple; 5 CDI, 5 CI.
Lieu de travail: CASABLANCA-ANFA

Caractéristiques du poste:
Missions et responsabilités
• Prendre en charge les demandes du client ou du prospect par téléphone;
• Conseiller, informer le client ou le prospect sur les offres en cours;
• Promouvoir et commercialiser par téléphone les produits et services proposés par la Banque;
• Mettre à jour et enrichir les données client;
• Initier les réclamations client;
• Veiller au respect des normes de qualité et des procédures bancaires.

Profil recherché
Description du profil:
FORMATION: 
· Bac+3: Economie, Techniques de vente, Gestion, Finance, Comptabilité

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
· Débutant ou avec une première expérience de préférence dans les centres d'appels
COMPETENCES REQUISES:
· Orientation client, Sens commercial et capacité de persuasion;
· Résistance au stress et écoute active;
· Réactivité et capacité d'adaptation;
· Sens de la communication et capacité de synthèse.

Formation: Bac + 3, bachelor ,Gestion finance
Bureautiques : Excel, Word,
Langues:
    Francais: Courant
    Arabe: Courant


Si cette offre vous intéresse et que vous disposez des compétences requises, saisissez votre candidature sur www.anapec.org en utilisant votre CIN et votre mot de passe.

Référence de l’offre: KA180314293944