Royaume du Maroc
L'Agence Nationale de Promotion de l'Emploi et des Compétences
(ANAPEC)
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Recrute
(30) AGENT D'ORIENTATION A L’AÉROPORT MOHAMMED V
sur CASA-NOUACER
Référence de l’offre: ZE300118504727
Date: 30/01/2018
Description de l'entreprise
Secteur d’activité: Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Compétences:
- S’informer des projets et programmes d’activités touristiques et actualiser l’information touristique,
- Préparer le lieu d’accueil,
- Accueillir et informer les visiteurs,
- Rendre compte de son travail auprès des responsables,
- Tenir les statistiques du bureau d’accueil,
Date de début: 06/02/2018
Type de contrat: CI
Lieu de travail: CASA-NOUACER
Caractéristiques du poste: Expérience SOUHAITABLE dans le domaine de l’accueil et de l’information
Profil recherché
Description du profil:
Missions du poste :
· Accueillir, renseigner, orienter et informer les passagers sur les mesures de sûreté qu’ils s’apprêtent à subir.
· Accueillir, renseigner, orienter les passagers dans les différentes zones de l’aéroport.
·
Veiller à ce que chaque passager se présentant au point de contrôle ait
retiré tout objet ou bagage pouvant retarder son passage par le PIF.
·
Rendre compréhensible les informations techniques et les informations
opérationnelles liées à la sureté aéroportuaire (objets interdits,
restriction sur les liquides…)
· Fluidifier au maximum les files d’attente dans les zones occupées en veillant à optimiser les espaces.
· Coordonner avec les agents de la DGSN par rapport aux positions occupées;
· Enregistrer les réclamations reçues. Le
prestataire mettra à la disposition des passagers un registre de
recueil de réclamations qu’il transmettra à l’ONDA selon une fréquence
prédéfinie
- Rapporter sans délais tout événement ou incident survenu dans la zone.
·
Apporter une attention particulière à tout passager en situation
spéciale (situation de handicap, femmes enceintes, familles avec enfants
en bas âge…) en leur permettant, dans la mesure du possible, un passage
accéléré.
Adaptation
du dispositif des serpentins en fonction de l’affluence (configuration
en serpentins « forte affluence » et configuration «faible affluence »)
Formation: Diplôme du 2ème cycle universitaire, Etudes anglaises
Langues: Anglais: Courant
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